唐健雄教授从客户定位、客户识别、客户策略的视角，就酒店如何识别客户、成就客户价值，最终打造企业价值链赢得客户忠诚进行了深入解析，并在此过程中结合洲际、丽思卡尔顿等国际知名酒店案例及切身经历与师生们进行了生动的分享。学生积极参与讲座案例情景角色扮演环节，将酒店的个性化服务具体展现出来。随后，唐健雄教授对永利官网研究生招生工作进行了宣讲，就办学条件、学科建设、科研水平、师资力量、社会服务、国际交流、专业实习等同学们关心的问题进行了详细介绍，为有意报考永利官网研究生的学生提出了科学合理的建议，并耐心、仔细地解答了现场学生提出的各类问题，学生们受益匪浅。
